마케팅 부회장은 클럽과 회원의 힘을 키우고 클럽 외부에서 멤버들이 연설과 리더십 관련 기회를 얻을 수 있도록 마케팅과 대중매체 정책에 대한 개발 및 시행을 담당합니다. 마케팅 예산과 마케팅 계획 개발하기 클럽 계획을 위해 많은 일을 할 수 있지만, 항상 그렇듯 시간은 한정적이고 클럽 기금은 더욱 한정적이며(아예 없는 경우도 있음) 어떤 것에 집중할지 정해야 합니다. 물론 "어떤 것에 집중할지"라는 부분은 어떤 것을 이루려는지, 활동들이 목표와 얼마나 일치하고 또 그것이 얼마나 적절한지에 달려 있습니다. 또한 목표를 자주 바꾸지 않는 것이 매우 중요합니다. 나아가는 방향을 자꾸만 바꾼다면 제자리에서 맴도는 움직임만 많아질 뿐, 결론적으로는 시작한 지점에 그대로 멈춰있게 될 것입니다. 다음은 마케팅 계획을 어떻게 만들 것인지에 대한 실용적인 지침 몇 가지입니다. 1. 이 문서와 여기에 제시된 아이디어 전부를 상세히 읽으세요. 2. 클럽이 현재 어디에 있는지, 어떤 문제점을 겪고 있는지 적어보세요. 예를 들어 다음처럼 하시면 됩니다. 방문객이 몇 주에 한두 명씩밖에 없다. 이는 클럽의 성장을 저해하고 회의의 풍부함을 떨어뜨릴 것이다. 3. 측정할 수 있는 또렷한 목표를 세우세요. ("SMART 목표" 문서를 읽어보세요.) 그러한 목표는 두 개를 세울 수 있습니다. 예를 들어 다음 예시처럼 하시면 됩니다. 1. 다음 기간 막바지까지 매 회의마다 게스트를 6명으로 늘리고 싶다. 2. 지역사회에 우리 클럽의 이름을 더 많이 알려서 길에서 30명에게 물었을 때 최소 2명은 우리 클럽에 대해 알도록 하고 싶다. 각 목표에 우선순위와 중요한 정도를 매기도록 하세요. 위 예시에서 (1)과 (2) 중에서 한 목표를 골라야 한다면 어느 것을 고르시겠어요? 4. 위 목표를 이룰 수 있는 방법에 대한 다른 마케팅 아이디어가 있는지 동료 임원 및 클럽 멤버들과 브레인스토밍을 가져보세요. 마케팅 활동은 진공 상태에서 이뤄지는 것이 아닙니다. 사람들의 관심을 얻기 위해 다른 상업적 그리고 비영리적 단체, 또는 다른 활동들과 경쟁하게 될 것입니다. "집이나 영화관에서 영화나 보든지 요가 수업이나 듣지, 그 시간에 왜 클럽에 가야 하죠?" 같은 반응과 함께요. 이 단계에서 매우 중요한 활동 중 하나는 경쟁자를 벤치마킹하는 것입니다. 이는 다음과 같은 것들을 의미합니다. 각 목표에 어떤 경쟁 상대들이 있는지 결정하기 경쟁 상대가 목표 대중의 관심을 어떻게 얻고 있으며 어떤 설득법을 사용하고 있는지 알아내기 상대가 어떤 홍보 활동을 사용하고 있는가 상대가 목표를 이루는 데에 얼마나 효과적인가 부디 어떤 생각과 행동에 대한 효과는 장소에 대한 의존성이 높음을 명심해 주세요. 예를 들어 meetup.com 그룹은 스페인 마드리드에서는 매우 잘 통하지만 다른 나라에서는 형편없을 수 있습니다. 아시아나 아프리카에서는 Facebook 광고가 잘 통하지만 유럽에서는 별로고 러시아에서는 형편없습니다. 러시아에서는 vk.com 소셜 네트워크나 인스타그램이 지배적이기 때문입니다. 5. 그러한 아이디어들이 얼마나 목표와 일치하는지, 또는 얼마나 각 목표를 도울 수 있어 보이는지 측정해보세요. 클럽이 과거에 수행한 마케팅 계획과 활동이 잘 보관돼 있는 게 아니라면, 각 활동과 목표에 대한 구체적인 수치를 붙이는 것은 어려울 것입니다. 특정 활동이 얼마나 목표를 도울 수 있는지 나타내기 위해 그저 "0", "+", "++"와 같은 기호를 사용해보세요. 운 좋게 과거에 수행한 마케팅 활동과 그 결과에 대한 자료가 있다면 물론 그 정보를 대신 시작점으로 삼으세요. 예를 들어 다음 표에서 마케팅 부회장은 meetup.com 행사가 방문객을 많이 불러올 것이라고 추측했지만 실제로 지역사회 내에 클럽 이름을 알리는 데에 그다지 도움이 되지 않았습니다. 마케팅 표 마케팅 활동 회의별 방문객을 6명으로 늘림 (중요성: 4) 클럽 이름을 30명 중 2명이 알도록 함 (중요성: 1) 1. Agora 마라톤에 참가 0 0 2. 지역 신문에 광고 ++ ++ 3. meetup.com 행사 광고 ++ 0 4. Facebook 행사 + + 5. Google Maps에 클럽 등록 0 + 6. 공공장소에서 회의 열기 + + ... 6. 각 활동에 대해 노력과 클럽 기금이 얼마나 드는지 표시해보세요. 마케팅 표 마케팅 활동 노력(시간당) / $(연간) 회의별 방문객을 6명으로 늘림 (중요성: 4) 클럽 이름을 30명 중 2명이 알도록 함 (중요성: 1) 1. Agora 마라톤에 참가 1 / 0 0 0 2. 지역 신문에 광고 5 / $600 ++ ++ 3. meetup.com 행사 광고 2 / $150 ++ 0 4. Facebook 행사 1 / $100 + + 5. Google Maps에 클럽 등록 2 / $0 0 + 6. 공공장소에서 회의 열기 0 / 0 + + ... 7. 다음으로 "가장 가성비 좋은" 활동에 높은 우선순위를 할당해보세요. 8. 마지막으로 어떤 활동을 수행할지 정하고 시간에 따라 배분해보세요. 결과물 측정하기 PR을 보내는 것부터 열린 행사를 여는 것까지 어떤 행동을 취하든 항상 사전에 구체적인 목표를 세우고 활동을 추적하며 활동 결과를 측정하세요. 그냥 단순히 "잘 풀렸군" 하고 스스로를 설득한 후 뻔히 효과도 없는 일을 반복하지 않으시길 바랍니다. "SMART 목표"와 지속적 향상 접근법을 적용해보세요. 활동에 비용이 얼마나 드는가? (돈뿐만 아니라 시간, 노력, 동원되는 사람까지 포함함) 활동의 구체적인 목표는 무엇이었는가? 방문객을 늘리는 것이었는가? 얼마나 더 늘렸는가? 기금을 마련하는 것이었는가? 얼마나 마련했는가? 페이지 조회 수를 늘리는 것이었는가? 어떤 변화가 있었는가? 그밖에 무엇을 배웠는가? 어떤 피드백이 있었는가? 만약 활동을 반복한다면 어떻게 활동의 효과를 향상시킬 수 있는가? (반복할 가치가 있는 경우에만) 어떤 캠페인이나 행동을 반복한다면 조정할 사항을 몇 가지로 한정해보세요. 만일 10가지를 바꿔서 효과가 10% 향상된다면, 그 10가지 중 어떤 것이 향상을 불러왔는지 알 수 없을 테니까요. 핵심 마케팅 도구 이 항목에서는 클럽에 적용할 수 있는 핵심적인 도구와 아이디어 몇 가지를 공유합니다. 클럽 이메일 주소 만들기 마케팅 부회장이 해야 할 첫 과제 중 하나는 클럽 이메일 주소가 있는지 확인하는 것으로, 그 주소는 어떤 사람의 개인적인 이메일 주소가 아니어야 합니다. 그 이메일 주소는 모든 클럽 임원들에게 접근이 허용돼야 합니다. 이메일 주소를 어디에서 만들지는 오로지 마케팅 부회장에게 달렸습니다. @gmail.com, @outlook.com 등이 될 수 있겠습니다. 이메일 주소에 클럽 이름을 포함하도록 하세요. 예를 들어 클럽 이름이 "사일런트 힐 연설자들(The Silent Hills Speakers)"이라면 thesilenthillspeakers@gmail.com이나 thesilenthillsclub@gmail.com 등이 좋은 선택지가 될 수 있겠습니다. 받은 이메일은 매우 중요하며 매일 확인해야 합니다. 가능하다면 다른 임원의 도움을 받으세요. 이메일 요청을 받으면 당일 답신하고, 읽은 즉시 답신할 수 있도록 하세요. SNS 담당자의 도움을 받을 수 있는가에 따라 Twitter, Instagram, Facebook 등 여러 소셜 네트워크 계정을 만드는 것도 좋은 생각입니다. 관리 없이 방치된 계정을 갖고 있는 것은 아예 특정 소셜 네트워크에서 활동하지 않는 것만 못합니다. 나중에 지원할 수 있는 것보다 더 많은 일을 벌이지 마세요. 이상적으로 해당 나라와 목표 멤버들 사이에서 가장 유명한 소셜 네트워크부터 시작한 후, 내용물 업데이트가 일관적이고 꾸준해지면 다른 계정을 여시면 됩니다. 클럽의 모든 온라인 사이트에 이메일 주소를 게시해서 누구든지 클럽에 연락할 수 있도록 하세요. 부디 소셜 네트워크 계정에서 아바타나 프로필 사진으로 클럽 로고만을 사용할 수 있음을 명시해 주세요. Agora 스피커스 인터내셔널 로고를 사용하시면 안 됩니다. 브랜드 사용지침 문서에서 올바른 로고 사용에 대한 자세한 정보를 얻으시길 바랍니다. 클럽 배너 만들기 배너를 만드는 것은 Agora 클럽을 만들 때 지켜야 할 요구 사항은 아니지만 있으면 좋습니다. 배너와 함께라면 모든 클럽 자료가(사진과 영상) 색다르게 보이고 시장성이 높아질 것입니다. 클럽 배너를 대회나 컨벤션에 가져가실 수 있게 됩니다. 배너가 있는 클럽은 외부 방문객과 회사 입장에서 봤을 때 더욱 안정성 있고 전문적으로 보입니다. 클럽 배너는 브랜드 사용지침을 따라 오래가는 소재에(비닐이나 천) 정확한 사이즈로(76 cm x 122 cm 또는 2.5' x 4') 인쇄해 주세요. Agora 브랜드 포탈에서 양식을 다운로드하실 수 있습니다. 또한 각종 서식 모음에서 다른 소프트웨어를 사용하지 않고 이미지를 생성하실 수도 있습니다. 보통 배너 프린트 비용은 $30을 넘지 않습니다. 홍보 자료 만들기 마케팅 부회장의 또 다른 과제로는 꼭 필요한 클럽 홍보 자료를 모두 만드는 것이 있습니다. 이는 회의 내 역할을 맡은 다른 사람들과 함께 영상 촬영 담당자와 사진 촬영 담당자를 이끌고 돕는 것, 그리고 멀티미디어 자료를 모으고, 분류하고, 사용하는 것을 포함합니다. 홍보 자료를 만들 때 브랜드 사용에 대한 모든 규칙을 반드시 따르셔야 합니다. 홍보 자료 만들기 홍보와 클럽 활동에 대한 외부 캠페인을(보통 회의나 "열린 회의", 또는 대회 아무거나) 디자인하고 시행하기 교육 부회장의 도움을 받아 대중들에게 "열린" 회의와 다른 회원 수 늘리기 캠페인 계획하기 클럽 멀티미디어 자료 보관소 만들기 클럽 멀티미디어 자료 보관소는 클럽을 홍보하고 시스템이 잘 돌아가는 것을 증명하기 위해 반드시 필요한 도구입니다. 클럽 자료 보관소에는 다음과 같은 것을 포함해야 합니다. 회의 기록물과 사진 몇 멤버들의 처음과 현재 진행 상황을 비교해 보여 주는 특별 "비포"와 "애프터" 영상 증거 캡처물이나 기록물 대중매체 참여에 대한 캡처물이나 사진 또는 영상 기록물 태그를(라벨) 써서 메일링 리스트 만들기 메일링 리스트는 클럽을 홍보하고 지역사회 리더십 부회장이 멤버들을 위한 외부 연설과 리더십 기회를 찾도록 돕는 데에 적합한 도구입니다. 보통 인터넷 제공자가 메일링 리스트 지원을 무료 또는 최소 비용으로 추가해 줄 수 있습니다. 해당되지 않는 경우 소규모 리스트와 비영리 단체를 위한 무료 선택지를 제공하는 emailDodo와 같은 온라인 제공자를 이용할 수 있습니다. (리스트를 운영하려는 이유와 어디서 이메일을 받을지를 설명하고 승인을 기다리는 절차가 있음) 개인 정보에 대한 참고 사항 장소를 불문하고 모든 클럽은 EU GDPR을 따르는 개인 정보 정책을 반드시 시행해야 합니다. 이는 누군가를 메일링 리스트에 추가할 때 명시적인 동의를 얻어야 하고, 수집 주체가 누구인지(클럽) 반드시 명확하게 밝혀야 하며, 수집된 정보를 어떤 의도로 사용할 것인지 알리고, 메일링 리스트에 포함된 모든 사람들에게 수정과 탈퇴 권한을 줘야 한다는 의미입니다. 반드시 동의 기록에 대한 사본을 보관하세요. 저비용 마케팅 활동 다음은 클럽을 홍보하는 데에 쓸 수 있는 아이디어 몇 가지입니다. 열린 행사 - 교육 부회장과 함께 지역사회 내에서 홍보하는 열린 행사를 계획해보세요. 워크숍 - 연설과 리더십 주제로 특별한 워크숍을 만들어보세요. 워크숍 후에 클럽 회의를 포함하는 행사로 만들어서 워크숍 참석자들을 초대해 클럽 시스템을 경험할 수 있도록 하면 더할 나위 없습니다. 무료 Google MyBusiness 계정 만들기 - 이는 클럽이 지도 상에 표시될 수 있게 합니다. 비록 현재 온라인에서만 회의를 진행할지라도 클럽의 가시성을 높일 수 있는 훌륭한 방법입니다. Agora 마라톤 - Agora 마라톤과 친선 대회 같은 클럽 간 행사에 참여해보세요. 상호 교류 - 비슷한 활동 분야와(공개연설, 리더십, 토론, 비판적 사고) 관련된 다른 단체를 찾아 상호 교류를 제안해보세요. 교류하는 단체에 대한 지지는 아님을 확실히 밝히세요. 그렇지 않으면 중립 원칙에 위배됩니다. 클럽 소셜 미디어 게시물에 흥미로운 사람을 태그 하거나 @멘션 하기 - (이 활동은 SNS 담당자와 협의해야 합니다.) 흥미로운 게시물에 관심이 있을 것 같은 대상을(대중매체, 지역 리더들, 유명 인사들, 잠재적 멤버들 등) 태그 하는 것은 그들의 관심을 끌 수 있는 좋은 방법입니다. 다만 신중히 진행해야 합니다. 입을 수 있는 상품 제작하기 - 일반적으로 티셔츠, 폴로, 마스크에 인쇄하는 것은 비교적 저렴합니다. 집에서 보통 프린터를 사용해 인쇄할 수 있도록 도와주는 키트도 있습니다. 클럽 규모의 상이나 자격증 수여하기 - 멤버나 게스트들은 일반적으로 성취한 것을 자신의 소셜 프로필에 포스팅하기를 좋아합니다. 클럽 회의를 온라인 회의 플랫폼 행사로 알리기 - 이를 할 수 있는 플랫폼은 Airbnb, Meetup, CouchSurfing, Internations 등 많습니다. 이러한 플랫폼에 클럽 회의를 알리고 사람들이 참여할 수 있도록 적극적으로 장려하세요. 물론 말할 필요도 없이 평소 사용하는 소셜 네트워크에도 똑같이 알려야 합니다. (예시: Facebook 행사 알림) Google Calendar에 클럽 회의 일정을 만들고 공개적으로 공유하기 - 이로 말미암아 사람들이 클럽 모임 시간과 장소를 쉽게 확인할 수 있고, 행사를 자신의 달력에 쉽게 추가할 수 있습니다. 학교, 대학, 도서관, 서점, 문화 및 커뮤니티 센터에 전단지 남기기 - Agora는 교육적인 비영리 재단이므로 많은 기관에서 Agora를 환영하고 지역 클럽을 도울 것입니다. 지역 기업과 소통하기 - 지역사회 리더십 부회장과 함께 클럽이 속한 지역 내의 기업들에게 적극적으로 손을 내밀어보세요. 상업적인 공개연설과 리더십 프로그램은 그 비용이 보통 수백만 원을 상회하며, 클럽은 저렴한 값으로 검증된 방법을 제공하게 될 것입니다. 이는 클럽에 새로운 멤버를 맞는 결과가 될 뿐만 아니라, 기업 내 아예 새로운 기업 클럽을 만드는 일이 될 수 있으며, 또한 멤버들에게 많은 새로운 기회가 될 수 있습니다. 전문적인 환경에서의 연설 기회부터 교류 기회, 그리고 구직 기회까지 말이죠. 일반적으로 기업의 HR이나 트레이닝 부서에 접근하시면 됩니다. 핀을 만들어 멤버들이 클럽 외부 행사에 참여할 때 착용할 수 있도록 장려해보세요. 상품 만들기 - 스티커, 머그컵, 셔츠 등 만일 클럽에 SNS 담당자가 없다면 마케팅 부회장이 몇 가지 과제를 수행해야 합니다. 또한 "클럽 만들기 - 설립 팀 조직하기" 문서에서 제시된 아이디어를 적용하실 수도 있습니다. Agora와 유사한 다른 단체의 자산에(그룹, 포럼 등) 광고하고 싶을 수도 있습니다. 이는 보통 잘 풀리지 않으므로 주의해서 진행하시길 바랍니다. 이러한 많은 단체들은 매우 폐쇄적이며, 잘 풀린 경우에는 시간과 돈을 낭비하는 선에서만 끝나겠지만, 최악의 경우에는 법적 위협을 맞이할 수 있습니다. 효과 있는 아이디어를 발견하시면 부디 공유해 주세요. 이 문서에 추가해 모든 클럽이 혜택을 볼 수 있도록 하겠습니다. 규정 준수 확인하기 마케팅 부회장은 클럽이 Agora 브랜드 및 소통 지침을 따르는지 확인할 책임을 갖고 있습니다. 이는 마케팅 부회장 개인의 소통 방법에만 주의하는 게 아니라, 클럽 SNS 담당자와(있다면) 외부적으로 다른 단체를 방문해서 연설이나 워크숍을 수행하거나 지역사회 프로젝트를 이끄는 등 Agora에 관련 클럽 외부 활동에 참여하는 멤버들의 소통도 포함합니다. 대중매체와 소통하기 지역 대중매체에 연락하는 것은 클럽과 Agora의 가시성을 높이는 데에 필수적인 부분입니다. 더군다나 이 활동은 지역사회 리더십 부회장과 회원관리 부회장을 많이 도와줍니다. 클럽이 대중매체에서 (반복적으로) 언급된 적 있다면 VPCL(지역사회 리더십 부회장) 입장에서 클럽 멤버에게 제공하는 서비스를 외부 단체에 알리기 훨씬 편합니다. 회원관리 부회장 입장에서 새로운 멤버를 끌어들이기 훨씬 편합니다. 요즘 대중매체는 "전통적인 대중매체"보다 더 큰 범위를 가집니다. 새로운 대중매체에는 개인 프리랜서 기자, 블로거나 브이로거 유명 인사들, 인플루언서들 등이 포함됩니다. 어떻게 소통할 것인가 대중매체 연락처 목록을 만들어 각 대중매체의 관심사, 청중의 성격, 참여하는 분야 등을 또렷하게 표시해보세요. 대중매체가 필요해지는 시점 전부터 미리 대중매체 전문가들과의 관계를 키워두세요. 가치를 제공하세요. 전문가에게서 얻어올 것만을 생각하지 말고, 해당 대충매체의 청중이 관심 가질만한 무언가를 제공해 어떻게 도움이 될 수 있을지도 생각해 보세요. 대중매체와 소통할 때는 에토스, 파토스, 로고스 모든 원칙을 적용하되, 이 경우에 신빙성, 진실성 등을 입증해야 할 주체는 바로 클럽입니다. 위 조건에 따르기 위해 대중매체에 보내는 모든 것은 반드시 교정을 거치도록 하세요. 요즘은 오탈자 및 문법을 확인하는 무료 온라인 도구가 많으므로 이러한 종류의 실수가 담긴 것을 보내는 행위는 변명할 여지가 없는 게으름입니다. 마치 스팸처럼 서로 다른 상대에게 동일한 PR이나 메시지를 보내지 마세요. 각 대상에 맞게 메시지를 다듬으세요. 끈기를 갖되 상대에게 불쾌감을 주진 마세요. 첫 시도에 아무 결과를 얻지 못한다고 해서 포기하지 마세요.